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打造以经营为中心,实现生产过程透明化管理
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原创|行业资讯|编辑:李显亮|2021-08-17 13:52:05.843|阅读 262 次
概述:为了满足客户的不同需求,E-iceblue保留了免费服务(服务内容较之前的免费服务有所调整),推出了两种付费服务
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E-iceblue公司在 .NET Office 控件产品研发方面处于技术领先地位,在软件开发领域具有较强的综合实力。其自主研发的产品包括 Spire.Doc、Spire.XLS、Spire.PDF、Spire.Presentation、Spire.Barcode 等系列 Spire.Office 产品。
多年以来,E-iceblue一直为客户提供免费的技术支持服务。随着用户群体的增长,咨询的问题数越来越多,很难主观地给这些问题分配一个合理的优先级。因此,近日上线了分级服务来确保购买客户的问题能够被妥善处理。
为了满足客户的不同需求,保留了免费服务(服务内容较之前的免费服务有所调整),推出了两种付费服务:金牌服务和钻石服务。免费服务仍然随产品赠送,只要购买授权即享有一年的免费服务。如果您需要优先的技术支持 ,Developer Subscription 用户可选择金牌服务,Developer OEM Subscription 及以上用户可选择钻石服务。
如果想快速了解E-iceblue的相关产品授权可直接咨询在线客服,我们竭诚为您服务!
以下是具体的服务内容:
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免费服务
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金牌服务
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钻石服务
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响应时间
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工作日24小时内
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工作日24小时内
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适用授权类型
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所有类型
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Developer
Subscription |
Developer OEM
Subscription及以上 |
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一年免费产品更新和升级
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✔
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✔
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✔
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免费获取技术资源
(在线帮助文档、教程、视频等) |
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✔
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资深技术工程师一对一精准服务
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×
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×
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✔
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问题处理顺序
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按提出时间先后顺序
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8个incidents优先处理
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20个incidents优先处理
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主动报告问题进展
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×
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×
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✔
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版本修复通知
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仅通过论坛通知
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邮件一对一通知
提供下载链接 |
邮件一对一通知
提供下载链接 |
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新功能定制服务
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×
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×
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✔
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论坛
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✔
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✔
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✔
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邮件、QQ、微信
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×
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✔
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✔
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电话、电脑远程指导
(工作日9:00-18:00) |
×
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×
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✔
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付费服务价格
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